Plataforma
Cómo está hecho, capa por capa.
La portada cuenta el mecanismo en una frase. Acá está el detalle: qué hace cada agente, qué capas hay bajo la operación y cómo es la puesta en marcha.
Dos agentes, una sola operación
Uno cierra la venta. El otro deja la salida lista para operar.
No son dos productos. Son dos responsabilidades sobre la misma base de datos: lo que el agente comercial promete es exactamente lo que el operacional coordina.
Agente comercial
Contesta, cotiza y cierra
Atiende la conversación desde el primer mensaje hasta el cupo comprometido, con los precios y la disponibilidad que tú mantienes.
- Responde apenas entra la consulta, a cualquier hora
- Pregunta lo que falta para poder cotizar de verdad
- Recomienda actividades de tu catálogo, no genéricas
- Consulta la disponibilidad real de cada salida
- Calcula el precio vigente y arma la cotización
- Retoma la conversación cuando queda a medias
- Convierte el acuerdo en una reserva con cupo comprometido
- Deriva a una persona con todo el contexto cuando corresponde
Agente operacional
Prepara la salida
Toma la reserva confirmada y la convierte en una operación con guía, equipamiento, antecedentes y documentos en orden.
- Verifica capacidad y restricciones antes de comprometer
- Solicita los antecedentes y documentos del pasajero
- Asigna guía según la disponibilidad del día
- Reserva el equipamiento que la salida necesita
- Envía confirmaciones y recordatorios al cliente
- Detecta conflictos de agenda y recursos
- Avisa por certificaciones vencidas y devoluciones atrasadas
- Deja el documento tributario vinculado a la venta
Los dos leen y escriben sobre los mismos datos
El agente no tiene una copia aparte de tu información ni puede inventarla. Sólo puede consultar y modificar lo que tú mantienes en el sistema, a través de operaciones acotadas que quedan registradas una por una.
- Catálogo de actividades y servicios
- Cupos y horarios por salida
- Precios vigentes
- Requisitos y políticas
- Guías y su disponibilidad
- Equipamiento e inventario
- Datos del pasajero
- Reservas y su estado de pago
Infraestructura conectada
Una sola capa de datos bajo todas las piezas.
Cada capa usa lo que produjo la anterior. Por eso una reserva no se vuelve a escribir para operarla, ni la operación se vuelve a escribir para facturarla.
Canales
La conversación con el turista entra y sale por el número de WhatsApp de tu agencia.
Agentes
Comercial y operacional, con operaciones acotadas sobre tus datos y registro de cada acción.
Reservas
Catálogo, disponibilidad por salida y compromiso de cupos a prueba de sobreventa.
Pagos
Checkout que revalida el cupo antes de cobrarlo, con la comisión acordada por reserva.
Operación
Agenda del día, asignación de guías, equipamiento reservado y manifiesto de la salida.
Documentos
Antecedentes del pasajero, requisitos por actividad y certificaciones del equipo.
Facturación
Boleta electrónica vinculada a la venta, con su historial y su reintento.
Analítica
Ventas, comisión por período y estado de las conversaciones y reservas en tu panel.
Integraciones
Conexión con los proveedores de mensajería, pago y facturación que usa el sistema.
Antes y después
El mismo equipo, con la operación en un solo lugar.
Como funciona hoy
- Chats aislados de la operación
- Planillas como fuente de verdad
- Respuestas manuales y desiguales
- Disponibilidad desactualizada
- Coordinación por memoria
- Información duplicada en tres lugares
Con TuReserva
- Conversaciones conectadas a la operación
- Disponibilidad consultable en el momento
- Reservas estructuradas y con cupo comprometido
- Seguimiento automático de lo que quedó a medias
- Guías y equipamiento coordinados desde la reserva
- Trazabilidad completa y control humano
Implementación acompañada
No entregamos una cuenta vacía con un manual.
La puesta en marcha la hacemos con tu equipo. El agente sólo empieza a atender cuando tu información está cargada y tú viste cómo responde.
- 01
Configuración inicial
Dejamos tu cuenta lista con la estructura de tu operación, no con una pantalla vacía.
- 02
Carga de actividades y reglas
Subimos catálogo, precios, horarios, cupos, requisitos y políticas contigo.
- 03
Conexión de canales
Conectamos el número de WhatsApp de tu agencia y verificamos que reciba y responda.
- 04
Configuración del primer agente
Definimos su tono, qué puede ofrecer y en qué casos tiene que derivar a una persona.
- 05
Pruebas controladas
Ensayamos conversaciones reales en el entorno de prueba, sin escribirle a ningún cliente.
- 06
Puesta en marcha gradual
Empieza atendiendo una parte de las consultas y se amplía cuando tú lo decides.
- 07
Acompañamiento al equipo
Revisamos juntos las primeras conversaciones y ajustamos lo que haga falta.
No comprometemos un plazo antes de ver tu operación. En la demo revisamos tu caso y te damos una estimación concreta.
¿Lo vemos sobre tu operación en vez de sobre una presentación?
Agenda una demo