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Preguntas frecuentes

Lo que preguntan los operadores antes de decidir.

Las trece que aparecen en las conversaciones reales, incluidas las incómodas: qué pasa si el agente se equivoca, qué está todavía en activación y cómo cobramos.

Preguntas frecuentes

Lo que preguntan los operadores antes de decidir.

¿TuReserva reemplaza a mi equipo?

No. Se hace cargo de la parte repetitiva: responder al instante, verificar cupos, cotizar y dejar la reserva armada. Las decisiones que requieren criterio siguen siendo de tu equipo, y el agente deriva a una persona cuando el caso lo pide.

¿Podemos revisar y corregir lo que hace?

Sí. Tienes la conversación completa, el detalle de las acciones que ejecutó y la posibilidad de intervenir, responder tú, editar la información que usa o pausarlo. También hay un entorno de prueba para ensayar cambios sin escribirle a clientes reales.

¿Funciona con nuestro WhatsApp actual?

Cada agencia conecta su propio número desde su panel, sin manejar tokens ni configuración técnica. En esta etapa la conexión productiva se hace acompañada por el equipo de TuReserva. El agente responde solo con tu catálogo y nunca ofrece el de otra agencia.

¿Cuánto cuesta TuReserva?

Cobramos una comisión por cada reserva que se cierra a través del sistema, acordada con cada agencia. En la demo la revisamos con tus números, junto con tu catálogo y tu volumen.

¿El agente puede equivocarse?

Sí, como cualquier sistema. Por eso no improvisa datos: la disponibilidad, los precios y las políticas los lee de tu panel mediante operaciones acotadas, y cuando no tiene certeza o autorización deriva en vez de inventar. Cada acción queda registrada para que puedas revisarla.

¿Puede atender en otros idiomas?

Sí. Hoy eliges el idioma en que responde entre español, inglés y portugués. La detección automática del idioma de cada turista todavía no está disponible.

¿Cómo consulta disponibilidad?

Contra tus propios cupos. Antes de ofrecer un horario consulta la salida concreta y verifica que queden lugares para la cantidad de personas que pidieron. Si no hay cupo lo dice y propone revisar otra fecha, en vez de prometer algo que después no existe.

¿Qué ocurre cuando necesita intervenir una persona?

El agente marca la conversación y la deja con todo el contexto acumulado: qué pidió el turista, qué se le ofreció y en qué quedaron. Tu equipo la toma desde la bandeja y sigue desde ahí, sin volver a preguntar lo mismo.

¿Cómo se conecta con pagos y facturación?

La reserva se cierra en un checkout de TuReserva que revalida el cupo antes de comprometerlo. El cobro en línea dentro del flujo está construido y se habilita por agencia, no viene activo por defecto. La boleta electrónica está desarrollada y probada en el ambiente de certificación del SII, y también se habilita por agencia. Todavía no emitimos facturas ni notas de crédito.

¿Sirve si todavía usamos planillas?

Sí, y es el punto de partida habitual. La carga inicial de actividades, precios, horarios y cupos se hace con acompañamiento. Desde ahí la planilla deja de ser la fuente de verdad, porque el mismo dato alimenta al agente, a la agenda y a la facturación.

¿Cuánto demora la implementación?

Depende del tamaño de tu catálogo y de cuán ordenada esté hoy tu información. No comprometemos un plazo fijo antes de ver tu operación: en la demo revisamos tu caso y te damos una estimación concreta.

¿Qué información necesita TuReserva?

Tus actividades y servicios, precios vigentes, horarios y cupos por salida, requisitos y qué incluye cada experiencia, políticas de cambio y cancelación, y el equipo con el que operas. Para aprobar la agencia y habilitar la parte tributaria se piden además los antecedentes legales correspondientes.

¿Cómo agendamos una demostración?

Dejas tus datos en el formulario de la portada y te contactamos dentro de un día hábil para coordinar una sesión donde revisamos tu operación y te mostramos el sistema funcionando.

¿Queda alguna sin responder? Te la contestamos en la demo.

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