Lo que preguntan los operadores antes de decidir.

TuReserva es un software de reservas, cobro y boleta electrónica para agencias de turismo aventura en Chile. Tus clientes reservan y pagan con tarjeta en tu link, el dinero llega a tu cuenta de Mercado Pago, la boleta sale a nombre de tu empresa y ves cada salida con sus pasajeros. No es un marketplace: vendes con tu propio link. En los planes con IA, además, un agente atiende tu WhatsApp Business.

No. Se hace cargo de la parte repetitiva: responder rápido, verificar cupos, cotizar y dejar la reserva armada. Las decisiones que requieren criterio siguen siendo de tu equipo, y el agente deriva a una persona cuando el caso lo pide.

Sí. Tienes la conversación completa, el detalle de las acciones que ejecutó y la posibilidad de intervenir, responder tú, editar la información que usa o pausarlo. También hay un entorno de prueba para ensayar cambios sin escribirle a clientes reales.

Para activar el plan de IA que atiende a tus clientes necesitas WhatsApp Business de tu empresa y conectar tu número a TuReserva. Si hoy usas otro tipo de cuenta, revisamos contigo cómo preparar el número. En esta etapa nuestro equipo acompaña la conexión desde el panel. El agente responde solo con tu catálogo y nunca ofrece el de otro operador. Hoy contesta mensajes de texto: audios, fotos y ubicaciones no los responde.

Hay tres planes y ninguno cobra la implementación. Base no tiene mensualidad: pagas una comisión solo por cada venta cobrada online. Ruta y Cumbre suman una mensualidad, cobran menos comisión e incluyen el agente de IA por WhatsApp, que requiere WhatsApp Business con tu número conectado a TuReserva. A la mensualidad y a la comisión se suma el IVA. Los precios y un calculador están en la sección Planes de la portada. Mercado Pago cobra aparte su comisión por cada pago.

A tu cuenta de Mercado Pago, en el momento del pago. TuReserva descuenta su comisión de ese mismo pago. Mercado Pago cobra aparte su propia comisión según las condiciones de tu cuenta, y también define cuándo puedes retirar el dinero.

Sí. Consulta disponibilidad, precios y políticas desde tu panel mediante operaciones acotadas, y puede derivar a una persona. Eso reduce errores, pero requiere supervisión: puedes revisar sus acciones, corregir la información y tomar la conversación.

Sí. Hoy eliges el idioma en que responde entre español, inglés y portugués. La detección automática del idioma de cada turista todavía no está disponible.

Contra tus propios cupos. Antes de ofrecer un horario consulta la salida concreta y verifica que queden lugares para la cantidad de personas que pidieron. Si no hay cupo lo dice y propone revisar otra fecha, en vez de prometer algo que después no existe.

El agente marca la conversación y la deja con todo el contexto acumulado: qué pidió el turista, qué se le ofreció y en qué quedaron. Tu equipo la toma desde la bandeja y sigue desde ahí, sin volver a preguntar lo mismo.

La reserva se cierra en la página de pago de TuReserva, que revalida el cupo antes de comprometerlo. Con el cobro y la emisión habilitados, TuReserva conecta el pago con la reserva, emite la boleta a nombre de tu empresa y la envía al cliente. Nuestro equipo acompaña la configuración tributaria; tú gestionas las boletas desde tu panel. Ya emitimos boletas reales aceptadas por el SII; la emisión se habilita por agencia. Todavía no emitimos facturas ni notas de crédito.

Si cancela con más de 24 horas de anticipación, recibe automáticamente el 100 % de vuelta por Mercado Pago; con menos de 24 horas no hay reembolso. Si la salida la cancelas tú, tus clientes reciben siempre el 100 %. La política es la misma para todas las agencias. La boleta ya emitida sigue vigente: TuReserva todavía no emite notas de crédito, así que, si corresponde, la emites tú.

No. Reservan y pagan con tarjeta en tu link sin crear una cuenta. Si no completan el pago a tiempo, la reserva vence y el cupo vuelve a quedar disponible.

Sí, y es el punto de partida habitual. La carga inicial de actividades, precios, horarios y cupos se hace con acompañamiento. Desde ahí la planilla deja de mandar, porque el mismo dato alimenta al agente, a la agenda y a las boletas.

Sí. TuReserva está hecho para agencias en Chile: cobra con Mercado Pago a tu cuenta, emite la boleta electrónica a nombre de tu empresa y funciona en español. En la demo revisamos qué usas hoy y qué conviene traer; la carga inicial se hace con acompañamiento.

Entre una y dos semanas en total, y casi todo ese tiempo es esperar trámites de tu agencia, como habilitar Mercado Pago y la boleta electrónica. De nuestro lado son unas cinco horas de trabajo, y la revisión de tus documentos tiene respuesta en 72 horas hábiles como máximo.

Tus actividades y servicios, precios vigentes, horarios y cupos por salida, requisitos y qué incluye cada experiencia, y el equipo con el que operas. Para aprobar tu agencia y habilitar la boleta se piden además los antecedentes legales de tu empresa.

Dejas tus datos en el formulario de la portada y te contactamos dentro de un día hábil para coordinar una sesión donde revisamos tu operación y te mostramos el sistema funcionando.