Plataforma
Cómo está hecho, capa por capa.
Conoce cómo se conectan las actividades, las reservas y la agenda; qué hace el agente, qué decide tu equipo y cómo acompañamos la puesta en marcha.
Un agente y una operación conectada
El agente atiende. Tu equipo coordina la salida.
No son dos productos ni dos agentes: son la conversación y la operación sobre la misma base de datos. Lo que el agente le promete al turista es exactamente lo que después coordina tu equipo, porque salió de las mismas filas.
Agente comercial
Contesta, cotiza y cierra
Atiende la conversación desde el primer mensaje hasta el cupo comprometido, con los precios y la disponibilidad que tú mantienes.
- Responde apenas entra la consulta, a cualquier hora
- Pregunta lo que falta para poder cotizar de verdad
- Recomienda actividades de tu catálogo, no genéricas
- Consulta la disponibilidad real de cada salida
- Calcula el precio vigente y arma la cotización
- Envía el link donde el cliente paga y compromete su cupo
- Deriva a una persona con todo el contexto cuando corresponde
Tu operación
Prepara la salida
La reserva entra a la agenda. Tu equipo revisa los antecedentes, asigna guías y prepara los recursos.
- Compromete el cupo con la reserva, a prueba de sobreventa
- Pide los antecedentes y documentos de cada pasajero
- Reserva el equipamiento que la salida necesita, por talla
- Muestra qué guías tienes disponibles y bloquea los choques de horario
- Envía confirmaciones y recordatorios al cliente
- Arma la agenda del día y el manifiesto de la salida
- Muestra certificaciones y documentos que necesitan atención
- Vincula boleta y venta cuando la integración DTE está habilitada
Las dos capas leen y escriben sobre los mismos datos
El agente consulta la información vigente de tu operación. Sus respuestas requieren supervisión. Sólo puede consultar y modificar lo que tú mantienes en el sistema, a través de operaciones acotadas que quedan registradas una por una.
- Catálogo de actividades y servicios
- Cupos y horarios por salida
- Precios vigentes
- Requisitos y políticas
- Guías y su disponibilidad
- Equipamiento e inventario
- Datos del pasajero
- Reservas y su estado de pago
Infraestructura conectada
Una sola capa de datos bajo todas las piezas.
Cada capa usa lo que produjo la anterior. Por eso una reserva no se vuelve a escribir para operarla, ni la operación se vuelve a escribir para facturarla.
Canales
La conversación con el turista entra y sale por el número de WhatsApp de tu operación.
Agente
El agente comercial, con operaciones acotadas sobre tus datos y registro de cada acción.
Reservas
Catálogo, disponibilidad por salida y compromiso de cupos a prueba de sobreventa.
Pagos
Checkout que revalida el cupo antes de cobrarlo, con la comisión acordada por reserva.
Operación
Agenda del día, asignación de guías, equipamiento reservado y manifiesto de la salida.
Documentos
Antecedentes del pasajero, requisitos por actividad y certificaciones del equipo.
Facturación
Boletas electrónicas a nombre de tu empresa, emitidas desde TuReserva y vinculadas a cada venta, con envío al cliente e historial. Boletas reales aceptadas por el SII; la emisión se habilita por agencia.
Analítica
Ventas, comisión por período y estado de las conversaciones y reservas en tu panel.
Integraciones
Conexión con los proveedores de mensajería, pago y facturación que usa el sistema.
Antes y después
El mismo equipo, con la operación en un solo lugar.
Cómo funciona hoy
- Chats aislados de la operación
- Planillas como fuente de verdad
- Respuestas manuales y desiguales
- Disponibilidad desactualizada
- Coordinación por memoria
- Información duplicada en tres lugares
Con TuReserva
- Conversaciones conectadas a la operación
- Disponibilidad consultable en el momento
- Reservas estructuradas y con cupo comprometido
- Estados de reservas y antecedentes pendientes a la vista
- Guías y equipamiento coordinados desde la reserva
- Historial de acciones y control humano
Implementación acompañada
No entregamos una cuenta vacía con un manual.
La puesta en marcha la hacemos con tu equipo. El agente sólo empieza a atender cuando tu información está cargada y tú viste cómo responde.
- 01
Configuración inicial
Dejamos tu cuenta lista con la estructura de tu operación, no con una pantalla vacía.
- 02
Carga de actividades y reglas
Subimos catálogo, precios, horarios, cupos, requisitos y políticas contigo.
- 03
Conexión de canales
Conectamos el número de WhatsApp de tu operación y verificamos que reciba y responda.
- 04
Configuración del primer agente
Definimos su tono, qué puede ofrecer y en qué casos tiene que derivar a una persona.
- 05
Pruebas controladas
Ensayamos conversaciones reales en el entorno de prueba, sin escribirle a ningún cliente.
- 06
Puesta en marcha gradual
Empieza atendiendo una parte de las consultas y se amplía cuando tú lo decides.
- 07
Acompañamiento al equipo
Revisamos juntos las primeras conversaciones y ajustamos lo que haga falta.
No comprometemos un plazo antes de ver tu operación. En la demo revisamos tu caso y te damos una estimación concreta.
¿Lo vemos sobre tu operación en vez de sobre una presentación?
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